Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến dịch vụ logistics (vận chuyển, giao nhận, kho bãi, chứng từ…).
Theo dõi đơn hàng, cập nhật tình trạng vận chuyển cho khách hàng kịp thời, chính xác.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sales, Ops, Kho, Hải quan…) để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách hàng trong quá trình vận chuyển.
Soạn thảo, kiểm tra và lưu trữ chứng từ liên quan (Booking, Invoice, BL, DO… nếu có).
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm ở vị trí Customer Service logistics hoặc lĩnh vực tương đương (chấp nhận sinh viên mới ra trường nếu có kiến thức tốt).
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
Biết sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel).
Tiếng Anh cơ bản (đọc hiểu email, chứng từ).
Quyền lợi
Mức lương thỏa thuận tùy theo năng lực, tham gia BHXH đầy đủ
Cung cấp máy tính đáp ứng yêu cầu công việc.
Lương tháng thứ 13, 14, 15 tùy theo đánh giá KPI và hoạt động kinh doanh hàng năm
Điều chỉnh tiền lương một năm một lần.
Khen thưởng các cá nhân xuất sắc nhất hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
Tham gia các hoạt động team building , du lịch nghỉ mát hàng năm.
