(CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN HƯNG PHƯỚC- HP LOG)
1. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH
- HP LOG: Là đơn vị cung cấp dịch vụ logistics, hoạt động với tư cách là Bên vận chuyển hoặc Bên đại lý giao nhận, chịu trách nhiệm tổ chức, điều phối và thực hiện các hoạt động liên quan đến vận chuyển, lưu trữ và xử lý hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng.
- Khách hàng: Là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ do HP LOG cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn là người gửi hàng, người nhận hàng, người ủy thác vận chuyển. Khách hàng là bên có trách nhiệm cung cấp thông tin, chứng từ liên quan đến hàng hóa và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của lô hàng.
- Dịch vụ: Bao gồm vận tải nội địa, vận tải quốc tế, vận tải đa phương thức, tư vấn giải pháp logistics, khai báo hải quan, kho bãi và lưu trữ hàng hóa.
- Hàng hóa: là toàn bộ vật phẩm, nguyên vật liệu, bán thành phẩm hoặc thành phẩm mà khách hàng giao cho HP LOG để thực hiện dịch vụ. Hàng hóa phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Không thuộc danh mục hàng cấm vận chuyển, cấm xuất nhập khẩu theo quy định pháp luật.
- Được đóng gói, ghi nhãn phù hợp với đặc tính hàng hóa và quy định vận chuyển.
- Có đầy đủ chứng từ hợp lệ theo yêu cầu của cơ quan chức năng và quy định liên quan.
- HP LOG có quyền kiểm tra, từ chối hoặc tạm ngừng xử lý đối với hàng hóa không đáp ứng .các điều kiện nêu trên.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch, báo giá và hợp đồng được ký kết giữa HP LOG và Khách hàng qua website hoặc trực tiếp. Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, các điều khoản này sẽ ưu tiên áp dụng.
3. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Để đảm bảo quy trình vận hành thông suốt, Khách hàng cam kết:
- Tính trung thực: Cung cấp chính xác tên hàng, trọng lượng, kích thước và các đặc tính nguy hiểm (nếu có).
- Chứng từ pháp lý: Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của bộ chứng từ đi kèm hàng hóa (Hóa đơn, tờ khai, giấy phép xuất nhập khẩu).
- Đóng gói chuẩn hóa: Hàng hóa phải được đóng gói phù hợp với phương thức vận chuyển để tránh hư hỏng trong điều kiện vận tải thông thường.
- Thanh toán: Thanh toán đầy đủ cước phí, phụ phí (dem/det, lưu kho) và các chi phí phát sinh hợp lệ khác đúng thời hạn.
4. TRÁCH NHIỆM CỦA HP LOG
- Vận hành chuyên nghiệp: Thực hiện dịch vụ theo đúng quy trình và thời gian đã cam kết trong điều kiện tiêu chuẩn.
- Thông tin kịp thời: Cập nhật trạng thái lô hàng (tracking) và thông báo ngay khi có sự cố phát sinh.
- Bảo mật: Cam kết bảo mật thông tin kinh doanh, giá trị hóa đơn và danh sách khách hàng của đối tác.
5. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ BỒI THƯỜNG
Đây là phần quan trọng nhất để bảo vệ doanh nghiệp trước các rủi ro lớn:
- Căn cứ bồi thường: Theo quy định của Luật Hàng hải Việt Nam 2015, Luật Hàng không Dân dụng hoặc các Công ước quốc tế (Hague-Visby, Montreal) tùy theo phương thức vận chuyển.
- Giới hạn tối đa: Trong mọi trường hợp, nếu không có khai giá (Declare Value) và đóng phí bảo hiểm riêng, mức bồi thường của HP LOG sẽ không vượt quá giới hạn trách nhiệm do pháp luật quy định hoặc mức trần thỏa thuận trong hợp đồng.
- Miễn trừ: HP LOG không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại do:
- Ẩn tỳ của hàng hóa.
- Lỗi đóng gói của khách hàng.
- Sự can thiệp của cơ quan nhà nước (kiểm hóa, tạm giữ hàng).
- Các sự kiện bất khả kháng.
6. QUYỀN LƯU GIỮ HÀNG HÓA
HP LOG có quyền lưu giữ hàng hóa và các chứng từ liên quan của khách hàng để bảo đảm thanh toán cho các khoản nợ (cước phí, phí lưu kho, chi phí xử lý) đã quá hạn. Sau thời hạn thông báo HP LOG có quyền xử lý hàng hóa để thu hồi nợ theo quy định của pháp luật.
7. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU
Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ logistics.
- Mọi dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và không cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
8. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ LUẬT ÁP DỤNG
- Luật áp dụng: Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thành công, vụ việc sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) hoặc Tòa án kinh tế có thẩm quyền tại nơi HP LOG đặt trụ sở chính.
