工作职责

• 接收并处理客户与物流服务相关的需求（运输、货物交接、仓储、单证等）。
• 跟踪订单进度，并及时、准确地向客户更新运输状态。
• 与相关部门（销售、运营、仓库、报关等）协调合作，确保订单按计划处理。
• 处理运输过程中产生的问题及客户投诉。
• 编制、审核并归档相关单证（如 Booking、Invoice、提单 BL、提货单 DO 等）。
• 维护与现有客户的良好关系，并提供售后客户服务支持。
• 完成上级安排的其他相关工作。

岗位要求

• 大专或本科及以上学历，物流、进出口贸易、经济、国际贸易或相关专业。
• 具有 6 个月至 1 年物流客户服务（Customer Service）或相关岗位经验（优秀应届毕业生亦可）。
• 具备良好的沟通能力、问题处理能力及客户服务意识。
• 工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。
• 熟练使用办公软件（Word、Excel）。
• 具备基础英语能力（能够阅读理解邮件及相关单证）。

福利待遇

• 薪资根据个人能力面议，并依法缴纳社会保险。
• 提供满足工作需求的电脑设备。
• 根据年度经营情况及 KPI 评估，享有第 13、14、15 个月奖金。
• 每年进行一次薪资调整。
• 每月、每季度及每年评选并奖励优秀员工。
• 参加公司组织的团队建设活动及年度旅游。